银行排队时间长、新冠保险理赔纠纷、房贷提前还款难……在移动互联和自媒体时代，消保事件已成为银行保险机构网络舆情的首要内容，也受到监管机构、媒体的高度重视。3月1日，《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式生效。

为促进银行保险业高质量健康发展,切实保护金融消费者合法权益, 2月23—24日，金融街学习中心在北京金融街如火如荼开展了主题鲜明的培训：守护金融消费者“钱袋子”，筑牢权益保护“防火墙”——银保机构消保声誉风险管理高级培训班！

“银保机构消保声誉风险管理”高级培训班，邀请银行保险业界资深声誉风险管理专家李利明老师。李老师在银行负责声誉风险管理12年，处置过几百起各类消保声誉事件；过去两年来对于银保信机构发生的消保声誉事件进行了全面跟进和应对分析，对消保相关法律法规进行了研究和解读，培训班上全盘奉上这些年的工作经验和心得体会。


2天来自银行、保险、信托、理财子公司以及消费金融公司的消保部、法务部（消保办）、品牌部、市场部等相关负责人及业务骨干进行了系统化学习。


认识消保声誉风险、解读银保监会定制的管理办法和其他消保法律法规，李利明老师又从产品纠纷、资金安全、服务冲突、信息安全、网点管理五大方面进行了消保声誉风险解析，并对15起消保声誉事件的深入点评、25起消保声誉事件的全面介绍、展开，进行了系统全面深入的培训。
培训第二天下午，在理论基础上进行了消保事件基本情景及声誉风险应对技巧交流互动学习，模拟了可能发生的40多种消保情景，与学员进行了交流，并给出了声誉风险应对技巧。
01颁发证书
李利明老师为学员颁发了培训证书，以齐声倡议“守护金融消费者‘钱袋子’ 筑牢权益保护‘防火墙’”结束，为学习画上了圆满的句号。
02特聘讲师
金融街商会常务副秘书长张琛女士为李利明老师颁发了金融街学习中心特聘讲师证书。