大公国际资信评估有限公司(简称“大公”)成立于1994年，是我国唯一获得中国人民银行和原国家经贸委共同批准成立的全国性信用评级机构；拥有政府监管部门认定的全部评级资质，能够对中国资本市场除国债外所有债务工具和参与主体进行信用评级。

在借鉴国际先进评级技术基础上，开发出我国第一个拥有自主知识产权、与国际接轨并适合中国国情的《大公信用评级方法》，此后经过不断的实践和研究，形成了由评级方法、评级操作系统和信息数据库构成的揭示信用风险评价体系。

国家人事部批准大公成立我国信用评级业第一个博士后科研工作站，并聘请诺贝尔经济学奖获得者、“欧元之父” 罗伯特·蒙代尔教授为名誉导师，大大提升了大公的科研与创新能力。

职位名称：客服中心主任－1人

职位描述：

负责公司客户服务体系的建设；
推进和提升客户服务质量，建立良好的外部销售环境 ；
根据公司业务规划，建立优质高效的客户服务系统和流程并监督执行；
负责 CRM 系统的实施和管理；
负责客户关系的维护和发展，重点客户的管理；
负责合同管理和内部工作流程管理；
负责日常客户管理的意见跟踪、处理，并进行相应的总结和提高工作；
建立客户服务管理中心的考核指标体系并落实执行；
负责客户服务团队建设和管理工作。

任职资格：

市场营销等相关专业本科以上学历；
3 年以上客户管理经验， 1 年以上团队管理经验；
有完整规范的客户服务体系流程建设和管理运作能力，对市场具有较高敏锐力和洞悉力；
具有强烈的服务意识，能同时高效处理多个事务，危机处理能力强；
思路和工作条理清晰，办事效率高、能承受一定强度的工作压力；
优秀的表达、沟通和组织协调能力；
管理和实施过CRM系统经验者优先。


招聘邮箱：dghr@dagongcredit.com

大公国际资信评估有限公司
人力资源部
2008年10月